依据《中华人民共和国红十字会法》《中国红十字会灾害救助规则》《中国红十字会捐赠工作管理办法》相关规定，我市红十字会立足政府救助补充定位，秉持人道、公正、公开原则开展人道救助工作。

救助类别分为三类，一是灾害应急救助，针对地震洪涝等自然灾害受灾困难群众；二是大病人道救助，对先天性心脏病、血液病等重大疾病患儿，经医保报销后自费负担过重致困的家庭实施帮扶；三是专项关爱救助，重点帮扶困境儿童等特殊困难群体。此外，依规承接捐赠人合法定向救助项目（严禁指定捐赠利害关系人为受益人）。

救助标准：实行一次性救助、分类分级核定，根据总会和红基会相关规定，结合家庭自费医疗金额、受灾损失程度、家庭困难状况综合研判确定救助额度，救助标准适时动态调整并对外公示。

办理流程：按照属地管理原则，申请人向户籍地社区提交书面申请及身份证明、医疗票据、受灾证明等佐证材料→基层红十字组织初审公示后逐级上报→市红会材料复核→集体研究后拨付救助资金或发放救助物资。救助资金来源为红基会、社会捐赠等，救助款物收支信息定期在官网公开，接受社会与审计监督。